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    2017&2018年將會改變的五種方式電子郵件營銷
    2017-02-09

    我希望在未來一兩年,以下我在一些電子郵件營銷平臺看到趨勢變得更廣泛

    減少對活動指標的關注,重心轉向客戶指標。

    電子郵件服務提供商“批量和爆炸”的基于活動的郵件到不同形式的“上下文消息”(觸發消息,自動客戶旅程,周期消息等)移動營銷已經取得了顯著的投資。

    采用觸發消息由電子商務公司數量已經飛快增長。采用全交叉道“客戶之旅“雖然緩慢但取得真正的進展。

    隨著對上下文消息的更大關注,基于活動的指標的首要地位將開始褪色。聰明的電子郵件營銷人員也開始明白,電子郵件營銷的目標(和其他直接“推”頻道)是用來增加接觸,忠誠,和為客戶錢包份額的關鍵部分。報告將轉向價值的增加和關鍵的健康客戶群體更為重要。

    替代A / B對比測試。

    幾個供應商使用的測試方法,幫助營銷人員找到最優內容(標題,報價,圖片,行動呼吁)比傳統的A / B測試快得多。

    多元測試技術已經存在了一段時間了,但是新的實現使營銷人員更容易使用。有些技術供應商使用強化學習(一種預測分析),自動為用戶嘗試不同的創意與不同的“狀態”(歷史資料)尋找每個訂閱者,從中獲得創意。作為供應商,繼續讓這些技術更容易采用,我希望看到他們在更為普遍地被使用。

    電子郵件服務提供商要具備更好的數據傳輸和api。

    客戶的背景信息和品牌過去的活動需要有很多構建復雜、上下文消息。大量的歷史數據,至今仍被關在電子郵件營銷平臺。許多電子郵件平臺沒有投資研發他們的api和數據傳輸功能,使營銷人員很難在自己的系統上結合電子郵件數據與其它數據。我期望的需求營銷者更好的api來驅動一個更高層次的投資從電子郵件平臺數據傳輸功能。

    再轉到由機器學習,和更多的“上下文”的消息傳遞技術分析,解決方案的新類型將改變電子郵件營銷團隊的需要,特別是這些:

    電子郵件營銷變得更像產品管理。

    當營銷人員開始建立像這些產品管理,由復雜的機器學習,所需的技能的營銷人員詳細、跨渠道客戶旅程。電子郵件營銷者需要了解痛苦,預期的收益,需要像產品經理一樣,為不同的客戶群體不同的事情。他們需要這些見解,把它們變成強大的價值主張,經過一次又一次的累積增加顧客價值產品經理一樣。 

    營銷團隊變得更加“中心腦”center-brain。

    我的同事寫了一個很大的 最近的電子郵件內幕 關于 ”腦需要營銷”(結合創造性的右腦&分析的左腦營銷)。他寫道:“一個可以思考和設計過程和創造的營銷計劃的運行數據團隊和自動化需求的人比只是批量沖擊性營銷更多的能力和經驗。以腦為中心營銷團隊需要數據科學家和有創造力的人的正確平衡。

    是準確的。我認為在未來,我們會看到在電子郵件營銷團隊更多的技能,包括產品管理,科學數據(這是不同于今天大多數團隊)數據分析能力和數據工程。

    你期望在未來幾年電子郵件平臺改變什么?這意味著什么電子郵件營銷團隊的技能和作文嗎?這對于電子郵件營銷團隊的技能和組成意味著什么?

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